1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností EL Insight se sídlem Wenceslas Square 1, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, DIČ: CZ12345678 (dále jen "poskytovatel") a klientem při využívání analytických služeb.
Uzavřením smlouvy o poskytování služeb klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
2. Využívání služeb
Poskytovatel nabízí následující služby:
- Datová analýza a zpracování
- Business Intelligence řešení
- Prediktivní modelování
- Konzultační služby v oblasti analytiky
- Školení a vzdělávání
Služby jsou poskytovány na základě písemné smlouvy nebo objednávky. Rozsah a podmínky konkrétních služeb jsou specifikovány v jednotlivých smlouvách.
2.1 Kvalita služeb
Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí v souladu s obecně uznávanými standardy v oboru. Všechny služby jsou poskytovány kvalifikovanými odborníky s příslušnými certifikacemi.
2.2 Termíny plnění
Termíny poskytování služeb jsou dohodnuty individuálně pro každý projekt. Poskytovatel se zavazuje dodržovat sjednané termíny, pokud nedojde k okolnostem vylučujícím odpovědnost.
3. Omezení a povinnosti
Klient se zavazuje:
- Poskytovat pravdivé a úplné informace potřebné pro realizaci služeb
- Zajistit přístup k potřebným datům a systémům
- Dodržovat sjednané termíny plateb
- Nepoužívat služby k nezákonným účelům
- Respektovat autorská práva a duševní vlastnictví poskytovatele
3.1 Omezení odpovědnosti
Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené:
- Nesprávnými nebo neúplnými údaji poskytnutými klientem
- Zásahem třetích stran do systémů klienta
- Vyšší mocí nebo nepředvídatelnými okolnostmi
- Nesprávným použitím výsledků analýz klientem
3.2 Důvernost
Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důverných informacích, které se dozví v souvislosti s poskytováním služeb. Tato povinnost trvá i po ukončení smluvního vztahu.
4. Odpovědnost za škody
Poskytovatel odpovídá za škody způsobené porušením svých povinností pouze do výše ceny za konkrétní službu, při které škoda vznikla. Odpovědnost za nepřímé škody, ušlý zisk nebo následné škody je vyloučena.
Klient je povinen oznámit případné vady nebo nedostatky služeb bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejich zjištění.
4.1 Reklamace
Reklamace služeb musí být uplatněna písemně s uvedením konkrétních nedostatků. Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího doručení.
5. Rozhodné právo
Tyto obchodní podmínky a všechny smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny věcně příslušnými soudy České republiky.
Pokud je klient spotřebitelem ve smyslu občanského zákoníku, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím České obchodní inspekce.
5.1 Změny podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. O změnách bude klient informován e-mailem nejméně 30 dnů před jejich účinností.
5.2 Oddělitelnost ustanovení
Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo nevynutitelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
6. Kontaktní údaje
Pro dotazy týkající se těchto obchodních podmínek nebo reklamace služeb nás kontaktujte:
- E-mail: info@el-insight.cz
- Telefon: +420 123 456 789
- Poštovní adresa: EL Insight, Wenceslas Square 1, 110 00 Praha 1
- Pracovní doba: Po-Pá 9:00-17:00
Datum účinnosti: 1. ledna 2024
Verze: 1.0